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近日，中国银行成武伯乐大街支行接待了三名特殊的客户。客户进入大厅后，大堂经理刘萌上前询问客户需求时发现三人均为聋哑人，便利用简单的手语和书写等方式进行交流。在了解到客户前来办理储蓄卡业务时，刘萌通过与客户耐心交流，判断客户开卡需求无风险，对其进行风险告知和防诈骗宣传，并优先安排人员为其办理业务。事后，客户对该行的贴心服务进行赞许，并对中行的暖心服务点赞。
据了解，中行成武伯乐大街支行始终高度重视特殊群体的金融服务，在营业厅内外均配置了齐全的便民服务设施，用贴心服务为广大群众提供高质量的金融服务，用贴心服务温暖人心、赢得人心。（通讯员 陈博）
