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焦点热文:全国第二!青岛在全国百城消费者满意度调查中连续进位

2023-03-15 10:19:45 来源:大众网


(资料图片)

3月14日,中国消费者协会正式发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》,青岛排名全国第二,全省第一,连续进位,再创历史新高。目前,青岛已连续4年位居全省第一、全国前列。

多年来,青岛市坚持消费者满意导向,以放心消费、品质消费、安全消费的理念,打造“放心消费在青岛”城市品牌,全方位维护消费者合法权益。“放心消费在青岛”示范创建纳入青岛市委全面深化改革委员会工作要点、青岛市政府工作报告,列为青岛市政府部署的10项示范创建活动之一。青岛市积极指导市场主体参创放心消费示范单位,推行诚信经营承诺、亮诺、践诺,不断提升商品质量和服务品质。全市参创单位达到121万户,占全市经营主体近60%,居全省第一。

据悉,中国消费者协会自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。2022年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成,中消协组织第三方专业调查机构于2022年第四季度在100个被测评城市同步开展调查。2022年全国100个城市消费者满意度综合得分为78.81分,总体处于良好水平,超过疫情发生前的最高水平。

(大众日报客户端记者 张晓帆 报道)

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