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刷短视频，误点了广告，竟然变成了保单？

据新华日报报道，江西南昌一男子刷短视频时误点广告，在未主动投保、未签字确认的情况下，名下竟多出两份保单，直到3年后察觉异常，才发现已被扣走7万多元保费。面对质疑，保险公司客服称线上投保不用签字，投保录音属于“内部资料”，无法提供。

指尖一划短视频，本是闲暇消遣，谁能想到一次无心误触，竟悄悄背上保单，经年累月默默被扣费？

保险，根基在诚信。一份保单，本质是一份托付，合意、知情、自愿，是绕不开的底线。一些销售玩法悄悄变了味道。弹窗设计得极具迷惑性，关闭按钮和确认入口混在一起，关键义务埋在密密麻麻的小字协议里，整个流程压缩在短短几秒之间。很多时候，用户只是想关掉广告，或是随手点开看一看，还没读懂保障范围、扣费规则，投保流程就已经走完，自动扣费的开关就此打开。

便捷不是放弃底线的借口。简化操作，是为了给真正有投保需求的人降低门槛，而不是借着简化的名义，悄悄抬高消费者的认知门槛，把误触当成同意，把浏览视作认可。这种套路，利用的就是普通人刷短视频时松弛、分心的状态，把广告页面做成一张看不见的网。它不似直白的骗局，却处处藏着算计，一点点消解保险行业赖以立足的信任。

流量生意不能凌驾于消费者权益之上。短视频平台、保险机构，都该守好自己的关口。平台不能只盯着广告分成，对这类容易误导用户的弹窗广告放任不管；保险公司更不能把“线上无需签字”当成挡箭牌。投保全过程可回溯，不是额外负担，而是基本责任。凡是涉及资金代扣、长期缴费的业务，应当设置清晰、独立的确认环节，重要信息醒目提示，留存可供消费者核验的完整凭证，不能在事后拿“内部资料”搪塞质疑。

监管的目光，也该盯紧这类隐蔽的线上销售乱象。对诱导误触、隐瞒关键信息、拒绝提供核验材料的行为，要及时出手纠偏。维权的成本不该由无辜的消费者独自承担。

互联网保险，本是金融服务普惠化的方向，理应让保障触达更多人，而不是借着技术便利，挖下消费陷阱。（文/郭元鹏）

责任编辑：吴晓慧